Bienvenido a Sit Now. Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de finalizar tu pedido.

1. Tipos de Productos y Tiempos de Entrega

Ofrecemos diferentes tipos de productos con distintos tiempos de entrega:

• In Stock: Productos disponibles para envío inmediato o recolección.
• Arriving Soon: Productos en tránsito que estarán disponibles pronto.
• 6-8 semanas / 8-10 semanas: Productos fabricados bajo pedido con tiempos estimados de entrega.
• Ask for Delivery Time: Productos cuya disponibilidad debe confirmarse antes de la compra.

Si tu pedido incluye productos con diferentes tiempos de entrega, el tiempo total de entrega se ajustará al artículo con mayor tiempo de espera.

📌 Importante:
El inventario de los productos se actualiza con la mayor frecuencia posible, aunque en algunos casos un artículo puede mostrarse como disponible en la página web, pero haberse agotado en el almacén. Si esto sucede, un miembro de nuestro equipo se comunicará contigo para ofrecerte opciones:

• Reembolso del pedido.
• Elección de otro producto disponible.

Si el producto no contara con existencias, el tiempo de entrega puede variar entre 3 a 4 meses o incluso más, dependiendo del producto.

2. Envíos y Entregas

Ofrecemos dos tipos de envío según tu ubicación:

1. Envíos dentro de Monterrey

• Contamos con un equipo propio que realiza la entrega y montaje de los muebles.
• En caso de que la entrega requiera maniobras especiales (como subir muebles por escaleras o ventanas), se cotiza aparte y debe confirmarse antes del envío.

2. Envíos Foráneos

• Los envíos fuera de Monterrey se realizan a través de paquetería externa.
• La entrega se realiza en pie de calle y únicamente en planta baja. No incluye maniobras especiales ni subida de muebles a pisos superiores.

• Una vez que el mobiliario sale de nuestra bodega, Sit Now no se hace responsable por daños o retrasos, ya que el servicio de transporte es ajeno a nosotros.
• Al salir de bodega, enviamos al cliente fotos y documentación del envío.
• En caso de que Sit Now envíe mercancía equivocada o un pedido incompleto sin autorización previa del cliente, nos haremos responsables del costo del nuevo flete.

3. Garantías

Garantías en Productos de Línea

• Cubre únicamente defectos de fábrica.
• Tienes un máximo de 24 horas tras recibir tu producto para reportar cualquier defecto.
• Nuestro equipo evaluará el producto para determinar si aplica la garantía.
• El mobiliario no debe haber sido usado antes de la revisión, de lo contrario, la garantía no será válida.
• Algunos productos no aplican para devolución debido a su clasificación, uso o tratamiento.
• Si la garantía es válida, Sit Now se hará responsable de la reposición de la pieza dañada y los costos asociados.
• Si la garantía no es válida, podemos ofrecerte soluciones, pero los costos correrán por tu cuenta.

Garantías en Productos de Fabricación

• Se aplican las mismas condiciones que para productos de línea.
• Si la garantía es válida, Sit Now cubrirá los costos de reparación, repuestos, mano de obra y fletes.
• Si la garantía no es válida, podemos ofrecerte alternativas, pero los costos serán responsabilidad del cliente.

Proceso para Solicitar una Garantía

• Llevar el producto a nuestra tienda para revisión. En caso de muebles pesados (mesas, sillones), agendaremos una visita.
• Si tienes dudas, contáctanos al 📞 8110626691 para iniciar el proceso.
• El costo de envío no es reembolsable.
• Aplican restricciones.

4. Cancelaciones y Devoluciones

• Cambios o cancelaciones generan un cargo del 20% del total del pedido.
• No se aceptan devoluciones por cambios de opinión o errores de selección.
• Productos en fabricación o bajo pedido no pueden cancelarse una vez iniciado su proceso de producción.
• Las devoluciones solo aplican en caso de defectos de fábrica y deben solicitarse dentro de las primeras 24 horas después de recibir el producto.

5. Condiciones de Pago y Facturación

Precios y stock sujetos a cambios sin previo aviso.

El precio no incluye envío ni montaje.

La mercancía no se entregará hasta que el pago total haya sido liquidado.

La garantía es válida por 6 meses siempre y cuando los bienes no se hayan usado para otros fines distintos a los previstos.

La cotización tiene una vigencia de 10 días naturales.

La factura debe solicitarse dentro del mes en que se realizó la compra o el anticipo.